Sociální práce s klienty s psychiatrickou diagnózou II – základy komunikace

I. Blok – Úvod do problematiky duševního onemocnění

Co je duševní nemoc? Tento blok vymezuje duševní onemocnění v rámci jeho definice
a současně definice duševního zdraví. Dále předkládá přehled duševních chorob a specifik
projevů osob s jednotlivým onemocněním. Seznámí účastníky s tím, jak se pozná člověk
s konkrétním duševním onemocněním, jeho příznaky či projevy, jak mu lze lépe porozumět
a s biologickým a sociálním pohledem na konkrétní onemocnění. Součástí bloku jsou také
základní informace o Stress-vulnerability modelu (model stresové zranitelnosti), který je
mimořádně užitečným pro identifikaci a léčbu relapsů duševních chorob.

Součástí bloku jsou dále:

• možnosti léčby – farmakoterapie, psychoterapie, psychosociální rehabilitace;
• služby pro duševně nemocné + komunitní péče a možnosti spolupráce.

II. Blok – Symptomy a specifika, komunikace a přístup k lidem s vybranými diagnózami

Blok seznámí účastníky se základní symptomatologií vybraných diagnóz, a to jak se schizofrenií, bipolární poruchou, neurózami, depresemi, tak poruchou osobnosti. Účastníci získají na základě informací o uvedených diagnózách přehled o potřebách konkrétních specifických přístupů – jaké komunikační nástroje využívat, jak eliminovat rizika a dopady nevhodně zvolených postupů, jak rozumět projevům lidí s duševním onemocněním, jak být pro ně srozumitelní a jak lze navázat důvěrný a bezpečný vztah. Blok je dále zaměřen prakticky, s využitím řady modelových situací, kazuistik na nácvik komunikace a pochopení projevů a chování lidí s konkrétní psychiatrickou diagnózou.

III. Blok – Komunikace s lidmi s vybranými psychiatrickými diagnózami

Blok navazuje na blok č. II a je zaměřen na upevnění dovedností v komunikaci, vztahování
a porozumění lidem s duševním onemocněním. Jsou zde využity modelové situace, kazuistiky,
jejich řešení (brainstorming), praktický nácvik komunikace s lidmi s vybranými diagnózami
a řada cvičení, například práce s hlasy. Nezbytností jsou dvě zkušené lektorky, které zajistí
aktivní zapojení všech účastníků.

IV. Blok – Bezpečná komunikace a eliminace bezpečnostních rizik

Tento blok seznámí účastníky kurzu se základy a pravidly bezpečnosti, a to také z pohledu
vhodně zvolených komunikačních technik. Nejedná se pouze o zásady bezpečnosti pracovníků,
ale také o jistotu a bezpečí klientů tak, aby nedocházelo ke zhoršování jejich stavu,
k atakům apod. Součástí nácviku jsou tedy také zásady jako: přiměřené tempo a tón řeči,
sledování reakcí a přiměřené reagování na ně, zaměření na rizikové projevy
(zmatek, hněv, úzkost, strach...), udržování očního kontaktu, ověřování pochopení
komunikace, aktivní naslouchání atd. V tomto bloku budou také využity modelové
situace, kazuistiky, jejich řešení (brainstorming), praktický nácvik komunikace a řada cvičení.